Trocas e Devoluções

Não está satisfeito(a)?

Sentimos muito por qualquer transtorno; aqui na DNL Sportline visamos sempre a satisfação máxima de nossos clientes. Estamos 100% a disposição para atender todos que por alguma razão se sentiram insatisfeitos com os nossos serviços.

Produto com defeito de fábrica

Em caso de produto com defeito de fábrica, a DNL Sportline reenviará outra peça para o cliente logo após a devolução do produto avariado. Não se preocupe, os modelos disponíveis para pronta-entrega são inspecionados antes de serem enviados.

Troca ou devolução por arrependimento

1. Entrar em contato com o suporte da DNL Sportline através do e-mail: [email protected]
2. Explique o motivo da troca ou devolução do produto
3. Nossa equipe irá lhe ajudar da melhor maneira possível

Como funcionam as trocas e devoluções?

– Não realizamos trocas de itens personalizados, por escolha inadequada de tamanho ou presentes;
– Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto. Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, contate nosso suporte;
– Efetuamos as trocas de produtos e devoluções em até 7 dias após entrega realizada pelos Correios;
– Em situações de trocas ou devolução de mercadorias, o frete é de total responsabilidade do cliente;
– O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui;
– A DNL Sportline isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

Quando irei receber o estorno da devolução?

A nossa equipe financeira reserva-se de um prazo de até 7 dias úteis para aprovação do estorno com embasamento nas políticas e motivo do cliente. Lembrando que o prazo de estorno não depende de nossos serviços e, sim, das instituições financeiras.

– Em caso de cartão de crédito, o valor é estornado em crédito no prazo de 30 a 90 dias;

⚠️ AO EFETUAR A COMPRA, O CLIENTE ESTÁ DE ACORDO COM AS POLÍTICAS EXPLÍCITAS ACIMA.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através do e-mail: [email protected]