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Prazos de Entrega para Produtos Pronta-Entrega
Para produtos disponíveis na pronta-entrega, o prazo de entrega pode ser verificado durante a compra, ao informar o CEP para entrega. Os prazos variam conforme a região. Oferecemos opções de envio via SEDEX (normalmente de 1 a 3 dias úteis) ou PAC, uma opção mais econômica. Todos os prazos informados são fornecidos pelos Correios.
Código de Rastreamento para Produtos Pronta-Entrega
O código de rastreamento será enviado para o e-mail do cliente em até 2 dias úteis após a compra. O rastreamento está disponível desde o envio até a entrega.
Prazos para Outros Produtos
Todos os produtos sob encomenda são despachados diretamente de nossos fornecedores localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia. Oferecemos duas opções de frete com os seguintes prazos de entrega após o envio do pedido:
Frete Econômico: 15 a 35 dias úteis (Grátis)
Frete Expresso: 7 a 25 dias úteis (R$19,90)
Após a compra, há um prazo de 5-7 dias para separação, preparação e possível personalização do pedido antes do envio.
Código de Rastreamento para Outros Produtos
O código de rastreamento será enviado para o e-mail do cliente em até 7 dias úteis após a compra. Pode levar de 1 a 7 dias úteis para que as informações do rastreamento estejam disponíveis nos sistemas dos Correios.
Taxas Alfandegárias para Outros Produtos
Caso o pedido seja tributado pela alfândega ao chegar no Brasil, efetuaremos o pagamento integral dos impostos.
Problemas na Entrega
Não Recebi Todos os Produtos: Pedidos com mais de um item podem ser enviados em pacotes separados, todos com código de rastreamento. Caso receba um pacote e ainda faltem produtos, estes serão enviados em remessas adicionais já em trânsito.
Endereço Incorreto: É crucial preencher corretamente o cadastro para evitar problemas de entrega. Caso os Correios não consigam entregar devido a informações incorretas ou ausência de destinatário após 2 tentativas, o produto será devolvido ao fornecedor. Será cobrada uma taxa para reenvio, mesmo em casos de frete grátis. Endereços não podem ser alterados após 24 horas da compra, pois o processo de envio já terá iniciado.
Objeto Aguardando Retirada: Quando o rastreamento indicar "Objeto aguardando retirada", o cliente deve retirar imediatamente na agência dos Correios indicada. Se não houver essa informação disponível, entre em contato conosco através do WhatsApp disponível no canto superior direito da tela.
Atrasos
Em casos excepcionais, o prazo de entrega pode ser estendido devido a atrasos, greves, períodos de alta demanda nos Correios ou alfândega, entre outros motivos fora de nosso controle. Oferecemos suporte completo nessas situações.
Garantia
Garantimos a entrega do produto ou reembolso integral. Oferecemos reembolso total se o pedido não chegar dentro de 40 dias úteis após o envio (válido para produtos sob encomenda).
Ao realizar a compra, o cliente concorda com estas políticas e procedimentos de entrega.
